Sobre los poderosos principios de Ray Dalio: Parte 2

Este artículo es la parte 2 de “Sobre los poderosos principios de Ray Dalio”. La parte 1 está disponible aquí.

Principios: en la vida y el trabajo (biblioteca pública) es un libro impresionante lleno de conceptos aplicables a la vida y al trabajo. Se divide en tres partes. Las primeras dos, sobre las que comenté en la primera parte de esta serie, Sobre los poderosos principios de Ray Dalio: Parte 1, tratan sobre sus antecedentes y los principios que él usa en la vida. La “Parte III: principios en el trabajo”, introduce los principios que ha desarrollado para manejar su empresa: Bridgewater Associates.

Si todavía no has tenido la oportunidad de leer el libro, aquí te dejo algunos puntos destacados sobre el tema del trabajo que tuvieron un gran impacto en mí en esta parte del libro.

Sobre los errores

“Todo el mundo comete errores. La diferencia principal es que las personas de éxito aprenden de ellos y quienes no triunfan, no lo hacen.”

“Las culturas sobresalientes, como las personas excelentes, admiten que cometer errores es parte del aprendizaje y que este proceso continuo es lo que permite a una organización evolucionar con éxito.”

 –Principios: en la vida y el trabajo, Ray Dalio

Todos somos humanos, y todos cometemos errores. Mientras más grande sea el desafío, más probable será que cometamos al menos un error. Los errores, sin embargo, si se canalizan adecuadamente, pueden fomentar el crecimiento. Según Dalio, esto es exactamente lo que marca la diferencia entre las personas exitosas y las no exitosas.

Una cultura que domina esta teoría y les permite a las personas cometer errores y aprender de estos se vuelve poderosa; si todo el equipo está fallando y aprendiendo, la empresa evolucionará más rápido y alcanzará un nivel más alto de crecimiento.

“Empieza apuntando tus errores y relacionando los puntos que hay entre ellos. Después escribe tu «gran reto», la debilidad que más obstaculiza tu proceso de conseguir lo que deseas. Todo el mundo tiene al menos un gran reto. El primer paso para eliminar estos obstáculos es sacarlos a la luz.”

–Principios: en la vida y el trabajo, Ray Dalio

La cita anterior incluye un breve ejercicio que Dalio recomienda para descubrir cuál es la debilidad más grande de un individuo. Lo más importante, según el autor, es sacar los obstáculos a la luz. Cuando los obstáculos están ocultos, no podemos encargarnos de ellos, pero tan pronto quedan revelados, es más fácil corregirlos o encontrar maneras de lidiar con ellos.

Sobre la autorreflexión

“La reflexión es la cualidad que más distingue a quienes evolucionan rápidamente de aquellos que no lo hacen.”

–Principios: en la vida y el trabajo, Ray Dalio

La autorreflexión es la capacidad de ver nuestras acciones individuales tan objetivamente como sea posible y aprender de estas por nuestra cuenta. Está relacionado con el cuestionar de forma constante si hay algo que pueda mejorarse. La autorreflexión también implica ser capaz de ver los errores cometidos, aceptar la responsabilidad y aprender de ellos.

Mientras más rápido sea este ciclo, más rápido se evolucionará a la siguiente fase. De otra manera, si no podemos encarar a nuestros errores, podemos caer en la rutina cometiendo el mismo error una y otra vez. Dalio cree que la autorreflexión es una de las cualidades más importantes que una persona puede tener.

Sobre las ideas

“Una meritocracia de ideas se basa en la creencia de que reuniendo las ideas de la gente y poniéndolas a prueba rigurosamente se producen resultados mejores que cuando la gente se guarda sus pensamientos en su cabeza.”

“La gente sin experiencia puede tener ideas excelentes, a veces mucho mejores que las personas experimentadas.”

 –Principios: en la vida y el trabajo, Ray Dalio

Una de las cosas que más me impactó en el libro de Dalio fue la importancia de, en cualquier empresa, tomar en consideración las ideas de todos. El grupo es más sabio que el individuo, pero para que esto funcione, todos deben tener una voz. A veces, las personas con menos experiencia verán las cosas con una perspectiva diferente y propondrán una gran idea que las personas con más experiencia tal vez no hayan visto.

Cuando se consigue que todos puedan decir lo que piensan y compartir sus ideas, se enriquecerá cualquier sesión en la que se busque producir ideas. Surgirán diferentes tipos de ideas, y deberán ponerse a prueba las mejores para ver si estas tendrán éxito.

Sobre diseñar la “máquina” de la empresa

“Compara constantemente tus resultados con tus objetivos. Siempre debes intentar alcanzar el objetivo y, simultáneamente, evaluar la máquina (las personas y el diseño), ya que todos los resultados son un reflejo de cómo funciona la máquina. Siempre que identifiques un problema en tu máquina, será necesario que realices el diagnóstico de si es producto de un defecto de diseño o del modo en que tu equipo está gestionando sus responsabilidades.”

 –Principios: en la vida y el trabajo, Ray Dalio

Dalio propone ver a la empresa como una máquina que produce resultados. Los resultados producidos varían de compañía a compañía, pero cada líder sabe qué es lo que se espera de la máquina. Los resultados producidos reflejan directamente lo bien que está funcionando la máquina. Algunos ejemplos pueden ser lo bien que van las ventas, la puntualidad con que se producen los informes, y la eficacia que está teniendo el producto de la compañía en el mercado.

Según el autor, es importante medir estos resultados contra los resultados esperados constantemente. Por cada cosa que no esté funcionando tan bien como debería, se debe identificar la raíz del problema. Una vez encontrada, se debe diagnosticar y arreglar inmediatamente. La causa puede estar en el diseño o en la forma en que el equipo está interactuando con el producto o entre sí. El diseño de la máquina y de las personas se encuentra en un movimiento constante, y sus interacciones deben parecerse a una buena coreografía.

El proceso de analizar y diseñar la máquina es iterativo y probablemente interminable, ya que un negocio y sus operaciones siempre pueden mejorar.

Sobre la gerencia

“Desarrolla indicadores excelentes. Los indicadores muestran cómo funciona la máquina proporcionándote números y encendiendo luces de alerta en tu tablero. Se trata de un medio objetivo de evaluación y tienden a tener un impacto positivo en la productividad. Si tus indicadores son lo bastante buenos, puedes obtener una imagen tan completa y precisa de lo que está haciendo tu equipo y de su buen o mal funcionamiento que casi podrías gestionar únicamente mediante indicadores. Al desarrollar tus indicadores, imagina las preguntas más importantes para las cuales necesitas respuestas a fin de saber cómo van las cosas e imagina qué números te darán las respuestas a esas preguntas. No uses las cifras que tienes para intentar adaptarlas a tus propósitos, porque no encontrarás lo que necesitas. En lugar de ello, comienza con las preguntas más importantes e imagina los indicadores que les darán respuesta.”

–Principios: en la vida y el trabajo, Ray Dalio

Su idea sobre los parámetros es fundamental. Los parámetros ofrecen datos consistentes sobre los factores determinantes de una compañía. Dalio propone imaginar los parámetros que proporcionarán la información necesaria para saber que la máquina está produciendo el resultado esperado.

Puede que algunos de los indicadores ya estén disponibles, y puede que otros no existan o tengan que modificarse. Si los parámetros no están claramente disponibles, se deben crear informes para obtenerlos de manera regular. Para crear estos indicadores es más fácil decirlo que hacerlo, pero es esencial. Lo ideal es que el software que utilice la compañía ofrezca esta clase de informes. Sin embargo, a veces esto no es posible. En estos casos, pueden producirse los informes usando herramientas como Excel para proporcionar la información.

Cuando ya estén disponibles los informes, tú y tu equipo podrán utilizarlos para evaluar qué tan bien están funcionando diferentes áreas de la compañía. Los parámetros ayudarán en gerencia pero además, según Dalio, también en la productividad.

Espero que te hayan gustado las ideas de Ray Dalio. Si te interesaría leer su libro, está disponible aquí. ¡Feliz lectura!

Nota: no se me ha pagado por leer este libro.

Dalio, Ray. Principios: en la vida y el trabajo. New York: Simon & Schuster, 2017. E-book.