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Paz mental: cómo pueden los procesos facilitar la transición de un nuevo empleado

Imagina el escenario 1. Eric empieza su nuevo trabajo de oficina y tiene que aprender todo lo que pueda de Sara. Ella se irá en dos semanas a una compañía diferente. Él la sigue a todas partes, tomando notas detalladas y esperando absorber todo lo que pueda en este corto espacio de tiempo. Eric hace preguntas y trata de organizar el proceso de trabajo en su mente, pero la cantidad de información es inmensa. No hay un sistema de procesos; debe aprender a hacer el trabajo directamente con Sara. Cuando Sara se vaya, tendrá que atar los cabos sueltos por su cuenta o con la ayuda de otros compañeros. Pero, inevitablemente, se perderá algo de información.

Desafortunadamente, este primer escenario es muy común. Si no hay un sistema cuando una persona empieza a trabajar, esta desarrollará sus propios métodos para cumplir con sus responsabilidades. Estos se guardan generalmente en sus mentes, y cuando se tiene que hacer un reemplazo, la información tiene que pasarse al nuevo empleado.

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